Techcombank tuyển dụng CVKH cá nhân, CVKH DN & GDV trên toàn quốc

techcombank

1. Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

Mục tiêu

Triển khai bán các sản phẩm bán lẻ và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân để đạt được chỉ tiêu được giao cho cá nhân và cho đơn vị

Công việc chính

  • Quản lý, khai thác phân khúc khách hàng cá nhân.
  • Phát triển Khách hàng, bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng sau giải ngân
  • Kiểm soát sau vay, xử lý nợ
  • Báo cáo hoạt động bán hàng theo yêu cầu của Giám đốc khách hàng cá nhân

Trách nhiệm

  • Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Chuyên viên khách hàng theo từng thời kỳ và quy định khác của Ngân hàng
  • Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
  • Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank

Kinh nghiệm và năng lực

  • Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng
  • Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 405 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương – Mua các tài liệu đề thi Toeic tại đây: LINK
  • Yêu cầu khác: ngoại hình dễ nhìn.
  • Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng

2. Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp

Công việc chính:

  • Tìm kiếm, tiếp xúc, bán các sản phẩm dịch vụ, phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng mới là các doanh nghiệp SME;
  • Quản lý, chăm sóc, xử lý phản ánh và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng.
  • Phân tích đánh giá năng lực khách hàng (đi thực tế, kiểm chứng thông tin);
  • Đề xuất cấp sản phẩm dịch vụ và bảo vệ đề xuất với cấp phê duyệt;
  • Theo dõi hoạt động kinh doanh;
  • Nhận biết rủi ro;
  • Giám sát thực thi các cam kết của khách hàng;
  • Chịu trách nhiệm chính trong công tác thu hồi nợ
  • Cơ hội thẳng khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, chỉ tiêu rõ ràng, nhiều cơ hội phát triển cho từng cá nhân

Yêu cầu công việc:

Kiến thức chuyên môn:

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành (tài chính ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan).
– Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng SME và có kiến thức pháp luật.
– Có Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

Kỹ năng:

– Kỹ năng giao tiếp tốt (lắng nghe, thuyết trình), phân tích, soạn thảo, đàm phán, kỹ năng bán và khả năng làm việc theo nhóm.

Yêu cầu khác:

– Có quan điểm kinh doanh và định hướng nghề nghiệp rõ ràng
– Có sức khỏe, ngoại hình khá, tính tuân thủ, năng động và chuyên nghiệp

3. Giao dịch viên

Mô tả công việc:

– Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ

+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
+ Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng

– Bán hàng

+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.

– Báo cáo và kiểm tra

+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch

– Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch

+ Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch (xin xem thêm bản mô tả công việc khác của chức danh này)

Yêu cầu công việc:

Kiến thức chuyên môn

– Trình độ cao đẳng trở lên
– Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.

Kỹ năng

– Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
– Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
– Khả năng làm việc theo nhóm

Cách thức nộp hồ sơ:

Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách đăng ký tài khoản và ứng tuyển online tại website tuyển dụng Techcombank bằng cách click vào nút “Nộp Đơn” tại trang sau:

– Chuyên viên Khách hàng Cá nhân: click vào đây
– Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp: click vào đây
– Giao dịch viên: click vào đây

Hạn chót nộp hồ sơ: Không giới hạn

Read More

Tuyển dụng tập trung 2015 – Đợt 2

techcombank

Mô Tả Công Việc

Để đáp ứng nhu cầu phát triển và tạo cơ hội phát triển sự nghiệp cho các bạn trẻ hiện đại, năng đông, TECHCOMBANK hiện đang tìm kiếm ứng viên vào các vị trí phù hợp

Gửi CV ứng tuyển theo mẫu TCB (www.techcombankjobs.com)

Khu vực phía Bắc: tuyendungmienbac@techcombank.com.vn

Khu vực phía Nam: tuyendungmn@techcombank.com.vn

Vị trí: Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp

Mục tiêu

Tìm kiếm, mở rộng và phát triển các quan hệ với khách hàng (trong nhóm phân khúc chỉ định) một cách có hiệu quả.

Quản lý tất cả các khía cạnh liên quan đến quan hệ khách hàng, bao gồm: chất lượng tín dụng, rủi ro vận hành, quản lý thu hồi nợ…

 

Công việc chính

  • Thực thi và triển khai các kế hoạch kinh doanh và bán hàng theo định hướng của Khối KHDN
  • Chịu trách nhiệm về việc thực thi các KPI tài chính và doanh số bán hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt.
  • Thực hiện hoạt động cấp tín dụng
  • Xây dựng mạng lưới quan hệ kinh doanh trong lĩnh vực chuyên môn và cộng đồng doanh nghiệp tại địa bàn.
  • Tham gia vào các sự kiện khách hàng, hội nghị, hội thảo để mở rộng cơ hội kinh doanh.
  • Đào tạo và hỗ trợ các RM tân tuyển trong thực hiện công việc và phát triển nghề nghiệp.
  • Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm, quy trình, chính sách nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn và gắn kết của khách hàng.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm, Giám đốc KHDN đơn vị và Giám đốc chi nhánh.

Kinh nghiệm và năng lực

  • Bằng đại học (ưu tiên các chuyên ngành tài chính, kế toán, ngân hàng, QTKD)
  • Ưu tiên người có kinh nghiệm 1 ~ 2 năm
  • Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 600 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
  • Yêu cầu khác: ngoại hình dễ nhìn.
  • Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng,

 

Vị trí: Chuyên viên khách hàng cá nhân

Mục tiêu

Triển khai bán các sản phẩm bán lẻ và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân để đạt được chỉ tiêu được giao cho cá nhân và cho đơn vị

Công việc chính

  • Quản lý, khai thác phân khúc khách hàng cá nhân.
  • Phát triển Khách hàng, bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng sau giải ngân
  • Kiểm soát sau vay, xử lý nợ
  • Báo cáo hoạt động  bán  hàng theo yêu cầu của Giám đốc khách hàng cá nhân

Trách nhiệm

  • Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Chuyên viên khách hàng theo từng thời kỳ và quy định khác của Ngân hàng
  • Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
  • Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank

Kinh nghiệm và năng lực

  • Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt  nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính  ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ưu tiên người có kinh nghiệm bán hàng
  • Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 405 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
  • Yêu cầu khác: ngoại hình dễ nhìn.
  • Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng,

 

Vị trí: Giao dịch viên

Mục tiêu

Cung cấp các dịch vụ ngân hàng giao dịch cho các Khách hàng

Công việc chính

  • Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ.
  • Bán hàng trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác.
  • Cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB đến khách hàng
  • Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh
  • Lập báo cáo hằng ngay sau khi kết thúc giao dịch
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV

Trách nhiệm

  • Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…  và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
  • Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Giao dịch viên vâ các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ
  • Đảm bảo tính chính xác của các giao dịch thực hiện
  • Tiếp nhận ý kiến của khách hàng để có khuyến nghị đối với các bộ phận chính sách.

Kinh nghiệm và năng lực

  • Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Kinh nghiệm: Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng
  • Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 400 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
  • Yêu cầu khác: có ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, dễ nghe.
  • Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng,

Yêu Cầu Công Việc

  • Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Kinh nghiệm: Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng
  • Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 400 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
  • Yêu cầu khác: có ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, dễ nghe.
  • Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng,

Hình thức: Nhân viên chính thức
Loại hình: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 0 năm
Tuổi: Không giới hạn tuổi tác
Giới tính: Nam/Nữ

Read More

Techcombank tuyển dụng CVKH cá nhân, CVKH DN & GDV trên toàn quốc

techcombank

1. Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

Mục tiêu

Triển khai bán các sản phẩm bán lẻ và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân để đạt được chỉ tiêu được giao cho cá nhân và cho đơn vị

Công việc chính

  • Quản lý, khai thác phân khúc khách hàng cá nhân.
  • Phát triển Khách hàng, bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng sau giải ngân
  • Kiểm soát sau vay, xử lý nợ
  • Báo cáo hoạt động bán hàng theo yêu cầu của Giám đốc khách hàng cá nhân

Trách nhiệm

  • Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Chuyên viên khách hàng theo từng thời kỳ và quy định khác của Ngân hàng
  • Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
  • Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank

Kinh nghiệm và năng lực

  • Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng
  • Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 405 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
  • Yêu cầu khác: ngoại hình dễ nhìn.
  • Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng

2. Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp

Công việc chính:

  • Tìm kiếm, tiếp xúc, bán các sản phẩm dịch vụ, phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng mới là các doanh nghiệp SME;
  • Quản lý, chăm sóc, xử lý phản ánh và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng.
  • Phân tích đánh giá năng lực khách hàng (đi thực tế, kiểm chứng thông tin);
  • Đề xuất cấp sản phẩm dịch vụ và bảo vệ đề xuất với cấp phê duyệt;
  • Theo dõi hoạt động kinh doanh;
  • Nhận biết rủi ro;
  • Giám sát thực thi các cam kết của khách hàng;
  • Chịu trách nhiệm chính trong công tác thu hồi nợ
  • Cơ hội thẳng khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, chỉ tiêu rõ ràng, nhiều cơ hội phát triển cho từng cá nhân

Yêu cầu công việc:

Kiến thức chuyên môn:

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành (tài chính ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan).
– Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng SME và có kiến thức pháp luật.
– Có Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

Kỹ năng:

– Kỹ năng giao tiếp tốt (lắng nghe, thuyết trình), phân tích, soạn thảo, đàm phán, kỹ năng bán và khả năng làm việc theo nhóm.

Yêu cầu khác:

– Có quan điểm kinh doanh và định hướng nghề nghiệp rõ ràng
– Có sức khỏe, ngoại hình khá, tính tuân thủ, năng động và chuyên nghiệp

3. Giao dịch viên

Mô tả công việc:

– Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ

+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
+ Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng

– Bán hàng

+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.

– Báo cáo và kiểm tra

+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch

– Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch

+ Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch (xin xem thêm bản mô tả công việc khác của chức danh này)

Yêu cầu công việc:

Kiến thức chuyên môn

– Trình độ cao đẳng trở lên
– Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.

Kỹ năng

– Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
– Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
– Khả năng làm việc theo nhóm

Cách thức nộp hồ sơ:

Ứng viên nộp hồ sơ bằng cách đăng ký tài khoản và ứng tuyển online tại website tuyển dụng Techcombank bằng cách click vào nút “Nộp Đơn” tại trang sau:

– Chuyên viên Khách hàng Cá nhân: click vào đây
– Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp: click vào đây
– Giao dịch viên: click vào đây

Hạn chót nộp hồ sơ: Không giới hạn

Read More